Vous avez commandé un article et vous aimeriez maintenant le retourner, pas de problème ! Ici à Nival, nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience client, c’est pourquoi les procédures de retour sont simples et rapides !

POLITIQUE DE RETOUR NIVAL

Nival offre la possibilité d’un échange uniquement s’il s’agit d’un changement de taille. Si demande de remboursement, les retours doivent être remboursés par la méthode de paiement initiale.

Les articles doivent être non lavé et non porté (sans odeurs distinctes, taches, signes d’usure, etc.) Les articles reçus dans une mauvaise condition vous seront retournés.

L’article doit être retourné dans les 30 jours après la date de livraison, les jours de transit ne sont pas inclus. 

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais d’envoie.

Avant de prendre toute mesure de remboursement, tous les articles sont soigneusement inspectés.

Des articles enregistrés séparément ne peuvent pas être retournés ensemble, même du même ordre. En combinant les retours ne fera que ralentir la procédure de remboursement !

L’article ne peut être retourné si l’étiquette a été coupée/arraché.

Si une carte-cadeau est utilisée lors du paiement de la commande, le remboursement s’effectuera en priorité sur cette même carte-cadeau.

Tout ce qui nous est retourné accidentellement ou incorrectement (autre qu’un article Nival) sera la responsabilité de l’expéditeur, et non de Nival. Nous ferons toujours tout ce que nous pouvons pour vous aider, mais malheureusement, nous ne pouvons pas promettre que cela réussira.

Des articles commandés séparément ne peuvent pas être retournés ensemble. Combiner des articles issus de différentes commandes lors du retour ne fera que ralentir la procédure de remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR DE NOS COLLECTIONS ÉPHÉMÈRES ET ÉVÈNEMENT CARITATIF

Tout article acheté lors d’un évènement Nival (collections éphémères ou événement caritatif) ne peuvent être remboursé. Un crédit sur la boutique en ligne Nival sera attribué en échange de la totalité des articles retournés.

DES QUESTIONS ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact.