Politique de remboursement

Vous avez commandé un article et vous souhaitez le retourner ? Pas de panique. Chez Nival, on fait tout pour vous offrir une expérience simple et sans prise de tête.

Échanges & retours

Vous pouvez demander un échange de taille jusqu’à 30 jours après réception.
Si vous préférez un remboursement, il sera effectué via votre mode de paiement initial.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et non lavés (pas d’odeur, de taches ou de signes d’usure).
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’échange de taille, les frais de réexpédition sont pris en charge par Nival.

On est encore une jeune entreprise : on ne peut pas encore couvrir les frais de retour mais nous espérons pouvoir le faire prochainement.

Conditions importantes

Les articles avec l’étiquette coupée ne peuvent pas être retournés.
Les retours doivent être faits dans les 14 jours après réception.
Les commandes payées avec une carte-cadeau seront remboursées sur cette même carte.
Tout article retourné par erreur (non Nival) restera sous la responsabilité de l’expéditeur. On fera de notre mieux pour aider, mais sans garantie.

Éditions limitées & événements caritatifs

Les articles achetés lors de collections éphémères ou d’événements caritatifs ne sont pas remboursables.
En cas de retour, un avoir sera émis sur la boutique en ligne.